Xử lý sự cố tính năng Chrome AI

Cần Chrome 138+ hoặc Microsoft Edge gần đây (Windows/macOS)

Các tính năng AI của chúng tôi yêu cầu Chrome 138+ hoặc Microsoft Edge gần đây trên Windows hoặc macOS. Hãy cập nhật trình duyệt để dùng tính năng tóm tắt AI và mọi tính năng AI khác. Chưa chắc trình duyệt và hệ điều hành của bạn có chạy được AI không? Xem Giới hạn AI & FAQ.

Nếu bạn gặp vấn đề với tính năng tóm tắt AI của Web Highlights trong Chrome, hướng dẫn này sẽ giúp bạn giải quyết. Các tính năng này dựa trên khả năng AI tích hợp của Chrome, đôi khi gặp vấn đề tương thích.

Yêu cầu trình duyệt

Các tính năng AI yêu cầu trình duyệt của bạn có LLM (Large Language Model) cục bộ đã cài. Chrome dùng mô hình Gemini Nano của Google, còn Edge dùng mô hình Phi-4-mini của Microsoft — cả hai chạy trực tiếp trên thiết bị của bạn. Mỗi trình duyệt cung cấp mô hình cho bộ hệ điều hành khác nhau — xem trình duyệt và hệ thống nào chạy được AI.

Vì sao cần tải xuống?

Lần đầu bạn dùng tính năng AI, trình duyệt tải mô hình về thiết bị. Lần tải khoảng 3–4 GB — một lần, và trình duyệt quản lý.

22 GB là dung lượng trống, không phải kích thước tải

Chrome sẽ không bắt đầu tải trừ khi bạn có khoảng 22 GB dung lượng trống — nhưng nó không dùng 22 GB. Con số đó là dư địa Chrome muốn trên phân vùng trước khi cam kết; bản thân mô hình khoảng 3–4 GB. (Nếu dung lượng trống sau đó xuống dưới 10 GB, Chrome gỡ mô hình và tải lại khi có chỗ.)

Tải mô hình về thiết bị mang lại:

• Quyền riêng tư: Dữ liệu của bạn giữ cục bộ
• Tốc độ: Không chậm trễ xử lý đám mây
• Ngoại tuyến: Hoạt động không cần internet sau khi tải

Nội dung của bạn không bao giờ rời thiết bị 🔒

Lần tải này chính là tính năng quyền riêng tư. Web Highlights không có máy chủ AI: trang, phần tô sáng, ghi chú và câu hỏi của bạn được mô hình trong trình duyệt xử lý — không gì được tải lên cho AI, kể cả với chúng tôi. Bạn có thể tự kiểm tra trong tab mạng DevTools của trình duyệt. Khi mô hình đã có, AI thậm chí hoạt động ngoại tuyến.

Vì sao AI của chúng tôi ưu tiên quyền riêng tư →

Chrome: Sẽ tự động tải Gemini Nano khi bạn lần đầu thử dùng tính năng AI Edge (chỉ Windows và macOS): Sẽ tự động tải Phi-4-mini khi bạn lần đầu thử dùng tính năng AI

Bạn phải giữ trình duyệt mở trong quá trình tải với cả hai trình duyệt.

Kiểm tra trạng thái tải

Theo dõi tiến độ tải tại:

• Chrome: chrome://on-device-internals/ → "Model Status"
• Edge: edge://on-device-internals/ → "Model Status"

Cần khởi động lại trình duyệt

Có thể cần khởi động lại trình duyệt sau khi tải xong để các tính năng AI trở nên sẵn có.

Yêu cầu hệ thống

Tính năng thử nghiệm ⚠

Các tính năng AI của Chrome đang thử nghiệm và có thể gặp vấn đề tương thích trên một số hệ thống. Các giải pháp trong hướng dẫn này xử lý các vấn đề phổ biến nhất người dùng gặp.

Các tính năng AI của Chrome yêu cầu phần cứng và phần mềm cụ thể:

Hệ điều hành

Danh sách khác nhau theo trình duyệt, vì mỗi cái cung cấp mô hình riêng:

• Chrome (Gemini Nano): ✅ Windows 10/11 · ✅ macOS 13+ (Ventura trở lên) · ✅ Linux
• Microsoft Edge (Phi-4-mini): ✅ Windows 10/11 · ✅ macOS 13.3+ · ❌ Linux — Edge cho Linux không có mô hình trên thiết bị, nên các tính năng AI không chạy được ở đó. Dùng Chrome trên Linux thay thế (chi tiết).
• ❌ Android, iOS hoặc ChromeOS — chưa có mô hình trên thiết bị trong bất kỳ trình duyệt nào

Yêu cầu phần cứng

• Lưu trữ: Khoảng 22 GB trống trong Chrome (20 GB trong Edge) — ngưỡng của trình duyệt trước khi tải; bản thân mô hình ~3–4 GB
• GPU: Hơn 4 GB VRAM trong Chrome (không có GPU đủ mạnh, Google yêu cầu 16 GB RAM và ít nhất 4 nhân CPU); 5,5 GB VRAM trở lên trong Edge
• Mạng: Kết nối không giới hạn / không đo lưu lượng

Vấn đề thường gặp

Tính năng AI không hoạt động trên trang không bảo mật (http://)

Chrome chỉ lộ AI tích hợp trên trang bảo mật (https://). Trên trang http:// thuần, mô hình trên thiết bị hoàn toàn không sẵn có — kể cả trong Chrome đã cập nhật đầy đủ với mô hình đã cài. Trình duyệt của bạn ổn; trang là thứ chặn.

Bạn có thể làm gì:

• Mở lại trang qua https:// nếu trang hỗ trợ
• Mở phần tô sáng trong bảng điều khiển Web Highlights — nó luôn chạy trên trang bảo mật, nên tóm tắt AI, chat và tạo flashcard hoạt động ở đó

Đây là hạn chế nền tảng Chrome (các API AI yêu cầu ngữ cảnh bảo mật), không phải giới hạn của Web Highlights. Tò mò vì sao AI của chúng tôi chạy trên thiết bị của bạn? Xem vì sao AI của chúng tôi ưu tiên quyền riêng tư.

"InvalidStateError: The device is unable to create a session to run the model"

Lỗi này thường xảy ra khi mô hình AI của Chrome (Gemini Nano) chưa được cài hoặc cấu hình đúng.

"The AI model is unavailable. Please try again later."

Điều này cho biết mô hình AI chưa sẵn sàng để dùng.

Cách sửa nhanh

1. Bật cờ Chrome AI (giải pháp phổ biến nhất)

1. Mở Chrome và điều hướng tới chrome://flags/
2. Tìm và bật các cờ này:
   • #optimization-guide-on-device-model → Đặt thành: Enabled BypassPerfRequirement
   • Prompt API → Đặt thành: Enabled
   • Summarization API for Gemini Nano → Đặt thành: Enabled
   • #enable-on-device-model → Đặt thành: Enabled
3. Nhấp "Relaunch" khi được nhắc
4. Thử tính năng AI lại

2. Kiểm tra phiên bản Chrome

Đảm bảo bạn đang dùng Chrome phiên bản 138 trở lên:

1. Vào chrome://settings/help
2. Cập nhật Chrome nếu có
3. Khởi động lại Chrome

Người dùng Apple Silicon

Nếu bạn dùng Mac với Apple Silicon (M1, M2, M3), bạn có thể cần dùng các cờ bypass nêu trên, vì Chrome đôi khi khó phát hiện VRAM trên các hệ thống này.

Xử lý sự cố nâng cao

Kiểm tra trạng thái mô hình AI

1. Vào chrome://on-device-internals
2. Điều hướng tới tab Model Status
3. Tìm mọi thông báo lỗi hoặc thông tin trạng thái

Kiểm tra trạng thái Optimization Guide

1. Vào: chrome//components
2. Điều hướng tới Optimization Guide On Device Model
3. Nhấp kiểm tra cập nhật

Theo dõi tải mô hình

Nếu mô hình đang tải:

1. Đừng đóng Chrome trong lúc tải
2. Giữ tab đang hoạt động nơi bạn kích hoạt tải
3. Theo dõi tiến độ tại chrome://on-device-internals → Model Status
4. Thời gian tải dự kiến: 5–30 phút tùy kết nối internet của bạn

Kiểm tra sẵn có của mô hình AI

Mở Chrome DevTools (F12) và chạy lệnh này trong console:

await LanguageModel.availability();

Phản hồi mong đợi:

• "unavailable" → Kiểm tra yêu cầu hệ thống và cờ
• "downloadable" → Sẵn sàng tải (tốt!)
• "downloading" → Mô hình đang tải
• "available" → Mô hình sẵn sàng dùng

Thay thế: Dùng Chrome Canary

Chrome Canary thường hỗ trợ tính năng thử nghiệm tốt hơn:

1. Tải Chrome Canary
2. Cài cạnh Chrome thông thường
3. Áp dụng cùng các cờ AI
4. Thử tính năng AI ở đó

Thay thế: Dùng Microsoft Edge

Microsoft Edge dùng mô hình AI riêng và không dựa vào hệ thống tải Gemini Nano của Chrome, nên nó có thể hoạt động trong khi Chrome gặp vấn đề tương thích.

Nếu bạn gặp khó khi dùng AI của Chrome trên Windows hoặc macOS, cài tiện ích trên Edge. Việc này không giúp trên Linux — Microsoft không cung cấp mô hình trên thiết bị cho Edge trên Linux (chi tiết).

Đặt lại hoàn toàn (nếu không còn cách nào khác)

Gỡ Chrome hoàn toàn

Nếu bạn vẫn gặp vấn đề, bạn có thể cần gỡ Chrome hoàn toàn rồi cài lại:

1. Đóng Chrome hoàn toàn
2. Gỡ ứng dụng Chrome:

   sudo rm -rf "/Applications/Google Chrome.app"
   sudo rm -rf "/Applications/Google Chrome Canary.app"

3. Gỡ dữ liệu Chrome:

   rm -rf ~/Library/Application\ Support/Google/Chrome*
   rm -rf ~/Library/Caches/Google/Chrome*
   rm -rf ~/Library/Preferences/com.google.Chrome*

4. Khởi động lại máy tính
5. Tải và cài Chrome mới từ google.com/chrome
6. Bật các cờ AI trước khi thử tính năng AI

Mẹo phòng ngừa

• Giữ Chrome cập nhật lên phiên bản mới nhất
• Đảm bảo đủ dung lượng lưu trữ (~22GB trống — Chrome xóa mô hình nếu dung lượng trống sau đó xuống dưới 10GB)
• Đừng ngắt Chrome trong lúc tải mô hình AI
• Theo dõi GPU VRAM nếu dùng Windows/Linux
• Dùng kết nối internet ổn định khi tải mô hình

Vẫn gặp vấn đề?

Nếu không giải pháp nào hiệu quả:

0. Kiểm tra Giới hạn AI & FAQ — trình duyệt hoặc hệ điều hành của bạn có thể đơn giản là không cung cấp mô hình
1. Xem tài liệu Chrome AI tại developer.chrome.com/docs/ai/get-started
2. Gửi báo cáo lỗi Chrome tại Chrome Support