高效能人士的七个习惯

柯维对比了两种成功观。「品德成功论」把成功建立在正直、诚信这类原则上；「个人魅力论」则依赖形象、态度和人际技巧。技巧一时也许管用，可一旦别人察觉你并不真心，信任就会崩塌。书里的七个习惯，要改变的是你这个人本身，而且是由内而外。

试一试 挑一段你靠「套路」维持的关系，想想怎样才能建立真正的信任。

每个人脑中都有一张「地图」，决定了自己眼中的世界是什么样子。柯维讲过一次坐地铁的经历：一位父亲任由孩子们吵闹，他起初很恼火，直到听说孩子们的母亲刚刚去世，恼火瞬间变成了同情。只改行为，收效有限；换一种看法，行为会跟着改变。

试一试 今天有人惹你不快时，写下另一种可能的解释。

习惯一「积极主动」的前提是：不管发生什么，怎样回应都由你自己选择。柯维用维克多·弗兰克尔在纳粹集中营里的经历说明这一点。积极主动的人为自己的回应负责，不怪环境，也不怪别人，说话时用「我选择」代替「我不得不」。他们把精力放在「影响圈」里，也就是自己真正能左右的事情上，影响圈也会因此越来越大。

试一试 列出今天的烦心事，圈出你能影响的几件，先从它们下手。

习惯二的依据是：任何事物都要经过两次创造，先在头脑中构想，再在现实中实现。如果你不主动设计自己的人生，环境和别人就会替你设计。柯维的练习是想象自己的葬礼：你希望家人、朋友和同事怎样评价你？这些答案，就是写个人使命宣言的原材料。

试一试 写下三句你希望好朋友将来评价你的话。

习惯三把你的优先顺序落实到日程上。时间管理矩阵按重要和紧急两个维度，把事情分成四类。高效能的人会守住第二象限，也就是重要但不紧急的事：规划、预防问题、建立关系、学习提升。这些事没人催，所以总被往后推，而正是这种忽视，制造了日后的一个个危机。

试一试 每周开始时，先把一件重要不紧急的事排进日程。

柯维把人际关系中的信任比作「情感账户」：守信、礼貌、体谅是存款，失信、冷漠是取款。余额充足时，偶尔犯错也会被原谅，沟通也顺畅。习惯四「双赢思维」就建立在这种信任上：寻找对双方都有利的方案；如果实在找不到，宁可「好聚好散」，也不让任何一方吃亏。

试一试 今天兑现一个你平时可能会随手放过的小承诺。

别人说话的时候，我们多半已经在准备自己的回答。习惯五「知彼解己」要求先去理解，再争取被理解。关键是「移情聆听」：设身处地，从对方的角度理解他的想法和感受，然后再给建议、讲自己的观点。有了这一步，习惯六「统合综效」才有可能：双方一起找出一个比各自方案都更好的第三种选择。

试一试 下次意见不合时，先复述对方的观点，直到他认可你理解对了。