马歇尔·卢森堡 著
很多争吵不是因为观点不同，而是因为说话的方式：一开口就是评判、比较和指责。《非暴力沟通》提供了一个很简单的替代模式——观察、感受、需要、请求。这组卡片先讲清四个要素，再讲怎样倾听、怎样对待愤怒，以及怎样用同样的方式对待自己。