Comment se faire des amis : les idées clés
Pour Dale Carnegie, on ne gagne personne à sa cause en ayant raison contre lui, mais en s’intéressant sincèrement à ce qu’il pense et à ce qu’il veut. Ces 25 flashcards couvrent les trois règles de base du livre, ses six moyens de se faire apprécier, puis les principes les plus utiles pour convaincre et pour corriger quelqu’un sans le blesser.
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Révisez les trois règles de base et les six moyens comme deux listes à connaître dans l’ordre. Pour les autres principes, choisissez-en un par semaine et appliquez-le dans une vraie conversation.
Les 25 flashcards
Quelle est l’idée centrale de Comment se faire des amis ?
On gagne la sympathie et l’adhésion des autres en s’intéressant sincèrement à eux plutôt qu’en les critiquant.
Quel besoin profond Carnegie place-t-il au cœur des relations ?
Le désir de se sentir important.
Il reprend cette idée au philosophe américain John Dewey.
Quelle est la première règle de base pour bien traiter les autres ?
Ne pas critiquer, ne pas condamner, ne pas se plaindre.
La critique met l’autre sur la défensive et le pousse à se justifier plutôt qu’à changer.
Quelle est la deuxième règle de base ?
Exprimer une appréciation honnête et sincère.
Carnegie l’oppose à la flatterie, qui sonne faux parce qu’elle n’est pas sincère.
Quelle est la troisième règle de base ?
Éveiller chez l’autre un désir ardent, en lui parlant de ce qu’il veut, pas de ce que vous voulez.
Quel est le premier des six moyens de se faire apprécier ?
S’intéresser sincèrement aux autres.
Quel est le deuxième moyen de se faire apprécier ?
Sourire.
Pourquoi retenir le nom des gens, troisième moyen de se faire apprécier ?
Parce que, pour chacun, son propre nom est le mot le plus doux et le plus important qui soit.
Quel est le quatrième moyen de se faire apprécier ?
Savoir écouter, et encourager l’autre à parler de lui.
Quel est le cinquième moyen de se faire apprécier ?
Parler de ce qui intéresse l’autre.
Quel est le sixième moyen de se faire apprécier ?
Faire sentir à l’autre qu’il est important, et le faire sincèrement.
Quel est le seul moyen de gagner une dispute selon Carnegie ?
L’éviter.
Même quand on a raison, on ne convainc pas quelqu’un qu’on vient d’humilier.
Pourquoi ne jamais dire à quelqu’un « vous avez tort » ?
Cela blesse son amour-propre et le pousse à défendre sa position au lieu de réfléchir.
Que faire quand on s’est trompé ?
Le reconnaître vite et franchement.
En quoi consiste la technique du « oui » ?
Commencer par des questions auxquelles l’autre répondra oui, pour installer un climat d’accord.
Carnegie la rattache à la méthode de Socrate.
Pourquoi laisser l’autre penser que l’idée vient de lui ?
On tient bien davantage aux idées qu’on croit avoir trouvées soi-même.
Quel principe aide le plus à dépasser un désaccord ?
Essayer honnêtement de voir les choses du point de vue de l’autre.
Pourquoi laisser l’autre parler davantage ?
Il se sent écouté, expose lui-même ses raisons et devient plus ouvert à votre point de vue.
Par quoi commencer quand on doit faire une remarque ?
Par des éloges et une appréciation sincère.
Comment signaler une erreur sans blesser ?
De façon indirecte, et en évoquant d’abord ses propres erreurs.
Pourquoi poser des questions plutôt que donner des ordres ?
Les questions laissent l’autre décider, ce qui le rend plus coopératif.
Que signifie laisser l’autre « sauver la face » ?
Lui laisser une sortie honorable, sans l’humilier, même quand il a tort.
Pourquoi prêter à quelqu’un une bonne réputation ?
On s’efforce d’être à la hauteur de l’image positive que les autres ont de nous.
Comment encourager quelqu’un à progresser ?
Féliciter chaque progrès, même le plus petit, et faire paraître la faute facile à corriger.
Quand et où le livre a-t-il paru ?
En 1936, aux États-Unis ; une version révisée de 1981 a retiré deux de ses parties.